Telur 33 percaya bahawa permainan online adalah satu bentuk hiburan yang menyeronokkan – tetapi ia harus kekal sebagai hiburan, bukan bebanan. Halaman ini adalah komitmen kami kepada setiap ahli di Malaysia: kami ada untuk membantu anda bermain dengan selamat, bijak, dan bertanggungjawab.
Pendekatan menyeluruh kami untuk memastikan pengalaman bermain yang selamat bagi setiap ahli
Telur 33 menjalankan pengesahan umur dua peringkat – semasa pendaftaran dan semasa proses KYC pertama. Tiada individu di bawah umur 18 tahun dibenarkan menggunakan platform kami dalam apa jua keadaan.
Kami menyediakan enam alat kawalan diri yang boleh diaktifkan dengan mudah dalam akaun anda – dari had deposit harian hingga pilihan pengecualian diri sepenuhnya. Anda yang pegang kawalan, bukan platform.
Setiap ahli boleh menyemak ringkasan aktiviti permainan, rekod deposit, rekod pengeluaran dan rekod kemenangan/kerugian dalam akaun mereka pada bila-bila masa – untuk membantu membuat keputusan yang lebih bijak.
Pasukan sokongan telur 33 dilatih khas untuk mengesan tanda-tanda masalah perjudian dan untuk membantu ahli mendapatkan bantuan yang sesuai. Kami bertutur dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu pada bila-bila masa.
Telur 33 tidak menghantar mesej pemasaran yang mengalakkan pemain untuk terus bermain selepas mereka memilih untuk berehat atau berhenti. Keputusan bermain atau berhenti adalah sepenuhnya milik anda.
Kami menyediakan maklumat pendidikan tentang risiko perjudian berlebihan, cara mengenal pasti masalah awal, dan panduan untuk mendapatkan bantuan – tersedia secara percuma dalam platform kami untuk semua ahli.
Gunakan alat-alat ini dalam akaun anda untuk kekal dalam kawalan penuh aktiviti permainan anda
Tetapkan had maksimum berapa banyak yang anda boleh deposit dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had dicapai, sistem akan menghalang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh baharu bermula.
Aktif dalam 15 minitTetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh yang anda pilih. Apabila had kerugian dicapai, anda tidak akan dapat membuat pertaruhan baharu sehingga tempoh had tamat.
Aktif dalam 15 minitHadkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi berterusan. Selepas had masa dicapai, sistem akan mengingatkan anda secara automatik dan log keluar akaun anda untuk memberi rehat yang diperlukan.
Aktif dalam 15 minitAmbil cuti paksa dari platform selama 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, anda tidak dapat log masuk ke akaun atau membuat sebarang pertaruhan. Baki anda kekal selamat.
Aktif serta-mertaBlok akses ke akaun anda untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun, atau selama-lamanya. Pilihan ini tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat. Ini adalah alat paling kuat untuk mereka yang memerlukan jeda jangka panjang.
Aktif serta-mertaAktifkan notifikasi automatik yang akan memaklumkan anda apabila anda telah bermain melebihi tempoh masa tertentu atau apabila jumlah pertaruhan anda mencecah paras yang anda tetapkan sendiri.
Aktif dalam 15 minitCara Mengaktifkan: Log masuk ke akaun telur 33 anda → pilih "Tetapan Akaun" → pilih "Permainan Bertanggungjawab" → pilih alat yang anda mahu aktifkan. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat untuk bantuan segera mengaktifkan mana-mana alat ini.
Masalah perjudian selalunya berkembang perlahan-lahan. Kenali tanda-tanda awal ini sebelum ianya menjadi serius.
Anda menggunakan wang untuk keperluan asas – bayaran bil, sewa, atau makanan – untuk berjudi. Ini adalah tanda serius yang memerlukan tindakan segera.
Anda sudah berazam untuk berhenti atau kurangkan perjudian berkali-kali tetapi tidak berjaya. Perasaan tidak terkawal ini adalah petanda bahawa anda mungkin memerlukan bantuan profesional.
Anda terus bermain dan menambah pertaruhan dengan harapan untuk mendapatkan semula wang yang sudah hilang. Ini adalah pola pemikiran berbahaya yang boleh menyebabkan kerugian lebih besar.
Anda berbohong kepada keluarga, rakan atau pasangan tentang aktiviti perjudian, atau berasa malu dan bersalah setiap kali bermain. Tingkah laku ini menunjukkan bahawa perjudian sudah menjadi masalah.
Kerja, hubungan keluarga, atau tanggungjawab harian anda terjejas kerana perjudian. Anda berfikir tentang perjudian sepanjang masa dan sukar menumpukan perhatian kepada perkara lain.
Ikuti panduan praktikal ini untuk memastikan perjudian kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan.
Putuskan berapa banyak yang anda sanggup belanjakan untuk hiburan – anggapkan ia seperti tiket wayang atau makan malam di luar. Jangan lebih dari itu, walau apapun yang berlaku semasa bermain.
Wang untuk bil, sewa, makanan dan keperluan keluarga adalah tidak boleh disentuh. Hanya gunakan wang lebihan yang tidak akan menjejaskan kehidupan anda jika hilang sepenuhnya.
Jangan berjudi ketika anda dalam keadaan sedih, tertekan, marah, atau di bawah pengaruh alkohol. Keadaan emosi yang tidak stabil boleh menyebabkan keputusan pertaruhan yang tidak rasional.
Jangan bermain dalam sesi yang panjang tanpa henti. Ambil rehat sekurang-kurangnya 15 minit setiap jam untuk mengelak dari kelelahan keputusan (decision fatigue) yang boleh membawa kepada pertaruhan yang tidak bijak.
Permainan kasino direka dengan "house edge" – bermakna jangkaan jangka panjang adalah bahawa rumah akan menang. Bermainlah untuk keseronokkan, bukan sebagai cara untuk membuat wang atau menyelesaikan masalah kewangan.
Aktifkan had deposit dan had masa sesi dalam akaun anda sekarang – walaupun anda rasa anda tidak memerlukannya. Ia seperti tali pinggang keselamatan: lebih baik ada dan tidak perlu, dari perlu dan tiada.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Ini bukan ujian rasmi – ia hanya panduan awal untuk membantu anda menilai corak perjudian anda sendiri.
✅ Tahap Risiko: Rendah (0–2 tanda)
Berdasarkan jawapan anda, corak perjudian anda pada masa ini nampak terkawal. Teruskan bermain secara bertanggungjawab dengan menggunakan alat kawalan diri yang telur 33 sediakan. Semak semula diri anda secara berkala.
⚠️ Tahap Risiko: Sederhana (3–5 tanda)
Terdapat beberapa tanda amaran dalam corak perjudian anda. Kami sangat menggalakkan anda untuk mengaktifkan alat kawalan diri di telur 33 sekarang – had deposit, had masa sesi, atau pilihan rehat bermain. Bercakap dengan seseorang yang anda percayai tentang kebimbangan ini juga mungkin membantu.
🆘 Tahap Risiko: Tinggi (6–8 tanda)
Jawapan anda menunjukkan bahawa perjudian mungkin sudah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda. Sila hubungi pasukan sokongan telur 33 sekarang untuk mengaktifkan pengecualian diri, atau dapatkan bantuan profesional. Anda tidak perlu tempuh ini bersendirian.
Dari hari pertama telur 33 beroperasi pada 2018, kami telah menetapkan bahawa permainan bertanggungjawab bukan sekadar satu syarat undang-undang yang perlu dipatuhi – ia adalah nilai teras yang benar-benar kami percayai dan amalkan. Kami tahu bahawa di sebalik setiap akaun yang berdaftar, ada seorang manusia sebenar dengan keluarga, tanggungjawab, dan kehidupan yang lebih besar dari sekadar permainan online.
Industri permainan online, termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, loteri, dan e-sukan, boleh memberikan pengalaman hiburan yang sungguh menyeronokkan apabila dilakukan dengan cara yang betul. Namun bagi sebahagian kecil individu, tanpa kawalan yang sesuai, ia boleh berkembang menjadi tabiat yang memudaratkan. Itulah sebabnya kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.
Telur 33 melabur secara konsisten dalam sistem dan latihan untuk memastikan platform kami menyokong permainan bertanggungjawab pada setiap peringkat. Ini termasuk latihan khas untuk pasukan sokongan pelanggan kami agar mereka dapat mengenal pasti tanda-tanda masalah dan menawarkan bantuan dengan cara yang sensitif dan tidak menghakimi.
Ingat Selalu: Permainan bertanggungjawab bermula dari diri sendiri. Tetapkan had anda sendiri sebelum bermain, bukan selepas. Apabila anda menetapkan had deposit RM 200 sebulan sebelum bermain, keputusan itu dibuat dengan minda yang tenang dan rasional – bukan dalam panas permainan.
Ramai yang tidak sedar apabila garis antara kedua-duanya telah terlanjur. Perjudian bertanggungjawab bermaksud anda: bermain dengan wang yang boleh anda tanggung rugi, bermain untuk keseronokkan bukan untuk membuat wang, boleh berhenti bila-bila masa tanpa kesukaran, perjudian tidak mengganggu tanggungjawab atau hubungan anda, dan anda sentiasa jujur tentang aktiviti perjudian anda kepada diri sendiri dan orang tersayang.
Perjudian bermasalah pula adalah apabila seseorang sudah tidak dapat mengawal keinginan untuk berjudi walaupun ia menyebabkan kemudaratan kepada diri sendiri atau orang lain. Ini boleh berkembang menjadi ketagihan perjudian – satu keadaan kesihatan mental yang serius tetapi boleh dirawat dengan bantuan profesional yang sesuai.
Sebagai platform yang berkhidmat khusus kepada pengguna Malaysia, telur 33 sedar akan tanggungjawab sosial kami kepada komuniti tempatan. Kami komited untuk tidak mengiklankan permainan kepada kumpulan yang terdedah kepada risiko seperti belia di bawah umur, individu dalam kesusahan kewangan, atau mereka yang mempunyai sejarah ketagihan. Iklan dan promosi kami sentiasa menekankan elemen hiburan, bukan janji kekayaan atau penyelesaian kepada masalah kewangan.
Kami juga menyokong inisiatif kesedaran awam tentang risiko perjudian berlebihan dan menggalakkan budaya bermain secara sihat dan bijak dalam kalangan komuniti pengguna telur 33. Jika anda ada cadangan atau isu berkaitan permainan bertanggungjawab yang ingin anda kongsikan, pasukan kami sentiasa terbuka untuk mendengar.
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang permainan bertanggungjawab di telur 33